Ratgeber
Antworten, bevor du einschickst.
Was hinter dem Lärm, dem schwarzen Bild oder der toten Konsole steckt, was du selbst prüfen kannst und was die Reparatur kostet. Geschrieben in der Werkstatt, nicht am Schreibtisch.
PlayStation 5
PS5 zu laut?
Fast immer Staub und gewandertes Flüssigmetall. Reinigung mit neuem Flüssigmetall kostet 115 € komplett.
PS5 schaltet sich aus?
Abschalten mitten im Spiel ist meist Hitze, nicht Software. Erst Aufstellung prüfen, dann Reinigung und Flüssigmetall.
PS5 geht nicht an?
Erst Steckdose und Kabel. Bleibt sie stumm, ist es meist das Netzteil oder ein Kurzschluss auf der Platine.
PS5 zeigt kein Bild?
Bleibt es mit zweitem Kabel und zweitem Fernseher schwarz, ist der HDMI-IC defekt. Tausch ab 149 €.
PS5 liest keine Disc?
Liest sie gar nicht, ist meist der Laser verschlissen. Wirft sie nur aus, ist es die günstigere Mechanik.
Lohnt sich die Reparatur noch?
Bei den häufigen Defekten fast immer: Sie kosten einen Bruchteil einer neuen PS5, und die Spielstände bleiben.
Flüssigmetall erklärt
Leitet die Hitze der APU besser als Wärmeleitpaste, kann aber nach zwei bis drei Jahren wandern.
PS5 Fehlercodes
Die meisten Codes sind Netzwerk- oder Spielfehler. Auf Hardware deuten vor allem wiederholte Disc-Lesefehler und Startfehler.
Sony-Garantie oder Werkstatt?
Läuft die Gewährleistung noch, zuerst zum Händler. Bei Unfallschäden oder älteren Konsolen ist die Werkstatt meist schneller.
Wie lange dauert die Reparatur?
In der Regel 5 bis 7 Werktage von der Abgabe bis zur Rückkehr, mit Express 48 Stunden nach Eingang fertig.
Kann meine PS5 GTA 6 spielen?
Ja, jede PS5. Wichtig sind rund 150 GB freier Speicher und eine Kühlung, die Dauerlast aushält.
Xbox
Xbox geht nicht an?
Gar kein Piep heisst meist Netzteil, ein kurzer Piep und dann Stille deutet auf die Platine.
Xbox reparieren oder neu kaufen?
Bei einem einzelnen Defekt fast immer reparieren. Nur eine alte Xbox One mit mehreren Defekten lohnt oft nicht mehr.
Xbox zeigt kein Bild?
Bleibt es mit zweitem Kabel und Fernseher schwarz, ist der HDMI-Port oder der Retimer-Chip defekt. Ab 99 €.
Nintendo Switch
Switch geht nicht an?
Erst 30 Minuten laden, dann 15 Sekunden Power halten. Bleibt sie schwarz, liegt es an Buchse, Akku oder Platine.
Switch zeigt kein Bild am TV?
Läuft der Handheld-Modus, ist fast immer der Video-Chip in der Konsole durch, nicht das Dock.
Switch lädt nicht?
Lädt sie nur in Schräglage oder gar nicht, ist die USB-C-Buchse ausgeleiert. Tausch 99 €.
Joy-Con Drift
Kalibrieren hilft nur kurz. Dauerhaft hilft nur ein neues Stick-Modul, ab 29 € pro Joy-Con.
Einschicken und Notfälle
So läuft die Einsendung ab
Sechs Schritte vom Gratis-Label bis zur Rücksendung, mit Dauer und Kosten.
Worauf beim Einschicken achten?
Sieben Kriterien: kostenlose Diagnose, keine Vorkasse, Festpreis vorab, Versand inklusive, 12 Monate Garantie.
Konsole sicher verschicken
Stabiler Karton, 3 bis 5 cm Polster rundum, Disc raus, nur die Konsole.
Was kostet der Versand?
Nichts: Label gratis, Rückversand im Festpreis. Nur bei Ablehnung des Festpreises 20 € für den versicherten Rückweg.
Bleiben meine Spielstände?
Bei fast allen Reparaturen ja, weil wir nicht am Speicher arbeiten. Vorher sichern schadet trotzdem nie.
Flüssigkeit in der Konsole?
Sofort Strom trennen, nicht föhnen, nicht einschalten. Die ersten Stunden entscheiden über die Rettung.
Nicht fündig geworden?
Beschreib uns den Defekt, wir sagen dir, was es ist.
Die Diagnose bei Eingang ist kostenlos. Den Festpreis bekommst du, bevor wir anfangen.