Ratgeber · Einsende-Reparatur
Konsole einschicken, Ablauf, Dauer & Kosten
Du willst deine PS5, Xbox oder Switch zur Reparatur einschicken und fragst dich, wie das genau abläuft? Hier erklären wir dir den kompletten Weg, von der Festpreis-Auswahl bis zum versicherten Rückversand, in 6 einfachen Schritten. Das Beste: kostenlose Diagnose, gratis DHL-Label und keine Vorkasse, gezahlt wird erst nach erfolgreicher Reparatur. Funktioniert deutschlandweit. Wenn du direkt loslegen willst, berechne hier deinen Festpreis und sende ein.
Schritt 1, Defekt wählen & Festpreis sehen
Öffne den Einsende-Konfigurator, wähle dein Gerät (z. B. PS5) und den Defekt (z. B. HDMI). Du siehst sofort deinen verbindlichen Festpreis und legst in rund 2 Minuten den Auftrag an, ganz ohne Vorkasse.
- Gerät und Defekt auswählen.
- Festpreis steht sofort fest, keine versteckten Kosten.
Schritt 2, Gratis DHL-Label kommt per E-Mail
Direkt nach dem Auftrag bekommst du automatisch ein kostenloses DHL-Versandlabel per E-Mail. Label ausdrucken und aufkleben, oder den QR-Code in einer DHL-Filiale zeigen, ganz ohne Drucker. Hin- und Rückversand sind versichert.
- Label kommt automatisch per E-Mail.
- Ausdrucken oder QR-Code in der Filiale zeigen.
Schritt 3, Konsole sicher verpacken
Wickle die Konsole gut in Polsterung, leg das Netzteil/Ladekabel und einen Zettel mit Name, Telefon und Fehlerbeschreibung bei, kleb das Label auf und gib das Paket bei DHL ab. Wie du richtig verpackst, zeigt dir unsere Anleitung: Konsole sicher verschicken.
- Gut polstern, nichts darf wackeln.
- Netzteil und Zettel mit Defekt beilegen.
Schritt 4, Kostenlose Diagnose & Freigabe
Nach Eingang diagnostizieren wir deine Konsole innerhalb von 24–48 Stunden kostenlos. Du bekommst eine verbindliche Rückmeldung. Repariert wird erst nach deiner Freigabe, ohne dein Okay passiert nichts.
- Diagnose 24–48 h nach Eingang, gratis.
- Verbindliche Freigabe, bevor wir loslegen.
Schritt 5, Reparatur & versicherter Rückversand
Wir reparieren auf Komponenten-Ebene (Mikrolöten statt Austausch), testen die Konsole und schicken sie dir versichert und kostenlos zurück. Auf alle durchgeführten Arbeiten gibt es 12 Monate Garantie.
- Reparatur + kompletter Funktionstest.
- Versicherter Rückversand, 12 Monate Garantie.
Schritt 6, Zahlung erst nach erfolgreicher Reparatur
Du gehst kein Risiko ein: Gezahlt wird erst nach erfolgreicher Reparatur, keine Vorkasse. Die Diagnose ist und bleibt kostenlos. Sollte sich eine Reparatur nicht lohnen, sagen wir dir das vorab.
- Keine Vorkasse, Zahlung erst nach Erfolg.
- Diagnose immer kostenlos.
Wie lange dauert das?
Die eigentliche Reparatur dauert im Standard 2–4 Werktage, dazu kommt die Versandzeit hin und zurück. Eilig? Mit Express ist deine Konsole oft in rund 48 Stunden wieder fertig. Die kostenlose Diagnose starten wir innerhalb von 24–48 Stunden nach Eingang.
- Standard: 2–4 Werktage Reparatur + Versandzeit.
- Express: rund 48 Stunden.
Was kostet das?
Den Festpreis für deine Reparatur siehst du vorab im Konfigurator, je nach Gerät und Defekt. Versand (gratis DHL-Label) und Diagnose sind kostenlos, gezahlt wird erst nach erfolgreicher Reparatur. Eine Übersicht typischer Preise findest du unter Was kostet eine Konsolen-Reparatur?.
- Festpreis vorab, keine versteckten Kosten.
- Versand & Diagnose gratis.
Häufige Fragen
Das fragen Kunden am häufigsten.
Wie lange dauert die Einsende-Reparatur?
Was kostet das Einschicken?
Muss ich in Vorkasse gehen?
Funktioniert das deutschlandweit?
Was muss ich der Konsole beilegen?
Bereit?
Festpreis berechnen & einsenden
Gerät und Defekt wählen, Festpreis sehen, Auftrag anlegen, in rund 2 Minuten. Das gratis DHL-Label kommt automatisch per E-Mail, gezahlt wird erst nach erfolgreicher Reparatur. Lieber eine Frage vorab? Schreib uns kurz per WhatsApp.