Ratgeber · Konsole verschicken

Konsole sicher verschicken — so geht's richtig

Q: Was muss ich beilegen?

Das Netzteil bzw. Ladekabel beilegen und einen Zettel mit Name, Telefonnummer und kurzer Fehlerbeschreibung. Controller, Spiele und externe Festplatten sind nicht nötig — behalte sie zu Hause.

Du willst deine PS5, Xbox oder Switch zur Reparatur einschicken? Mit der richtigen Verpackung kommt sie sicher an — und genauso sicher wieder zurück. Diese 4 Schritte dauern keine 10 Minuten. Das DHL-Label zum Einschicken bekommst du gratis per E-Mail.

★★★★★ 5,0/5 · 563 Bewertungen · 6 Monate Garantie · Versand DE-weit

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Schritt 1 — Der richtige Karton

Am besten der Originalkarton. Hast du ihn nicht mehr, nimm einen stabilen Versandkarton, der rundum 3–5 cm Platz für Polsterung lässt. Wichtig: kein riesiger Karton mit viel Luft — das Gerät darf sich nicht bewegen.

Gut: doppelwandiger Karton, leicht größer als die Konsole.
Vermeiden: dünne Kartons, Tüten, beschädigte Kisten.

Schritt 2 — Richtig polstern

Wickle die Konsole in Luftpolsterfolie (mehrere Lagen) und fülle alle Hohlräume mit Polsterung, Zeitungspapier oder Schaumstoff. Faustregel: Wenn du den geschlossenen Karton schüttelst, darf nichts wackeln oder klappern.

Alle Seiten gepolstert — auch oben und unten.
Empfindliche Stellen (HDMI-Port, Anschlüsse) extra schützen.

Schritt 3 — Was rein muss (und was nicht)

Leg das Netzteil bzw. Ladekabel bei und einen Zettel mit Name, Telefonnummer und kurzer Fehlerbeschreibung. So können wir die Diagnose schneller starten.

Beilegen: Netzteil/Ladekabel, Zettel mit Name + Defekt.
Zu Hause lassen: Controller, Spiele, externe Festplatten — die brauchen wir nicht.

Schritt 4 — Label drauf, ab zu DHL

Nach deinem Auftrag im Einsende-Shop bekommst du automatisch ein kostenloses DHL-Versandlabel per E-Mail. Ausdrucken, aufkleben, Paket bei DHL abgeben — oder den QR-Code direkt in der Filiale zeigen, ganz ohne Drucker.

Altes Versandlabel vom Karton entfernen.
Sendungsnummer aufheben — damit kannst du dein Paket verfolgen.

Häufige Fragen

Das fragen Kunden am häufigsten.

Welcher Karton ist der richtige?

Am besten der Originalkarton. Sonst ein stabiler Versandkarton, der rundum mindestens 3–5 cm Platz für Polsterung lässt. Keine zu großen Kartons ohne Füllung — das Gerät darf nicht wackeln.

Was kostet der Versand?

Das Einschicken ist für dich kostenlos: Direkt nach dem Auftrag bekommst du automatisch ein gratis DHL-Versandlabel per E-Mail. Label ausdrucken und aufkleben — oder den QR-Code in einer DHL-Filiale zeigen, ganz ohne Drucker.

Was muss ich beilegen?

Das Netzteil bzw. Ladekabel und einen Zettel mit Name, Telefonnummer und kurzer Fehlerbeschreibung. Controller, Spiele und externe Festplatten sind nicht nötig — behalte sie zu Hause.

Sind meine Spielstände und Daten sicher?

Ja. Wir reparieren die Hardware (Mainboard) und fassen deine Spielstände nicht an. Bei der PS5 sitzen die Daten auf der SSD, die unberührt bleibt.

Bereit?

Konsole jetzt einschicken

Gerät und Defekt wählen, Festpreis sehen, Auftrag anlegen — in rund 2 Minuten. Das DHL-Label kommt automatisch per E-Mail.

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