Wie lange dauert eine PS5-Reparatur?

Die Zeitleiste Schritt für Schritt

• Tag 0: Du gibst die Konsole mit dem Gratis-Label bei DHL ab.
• Nach 1 bis 2 Werktagen: Sie ist bei uns, du bekommst eine Eingangsbestätigung.
• 24 bis 48 Stunden nach Eingang: Die Diagnose ist fertig, du bekommst den Festpreis zur Freigabe.
• 2 bis 3 Werktage nach deiner Freigabe: Die Reparatur ist fertig, die Rechnung mit GiroCode kommt per E-Mail.
• Am Werktag des Zahlungseingangs: Die Konsole geht versichert zurück, 1 bis 2 Werktage später ist sie bei dir.

Zusammen sind das in der Regel 5 bis 7 Werktage von der Abgabe bis zur Rückkehr. Samstags und sonntags ist die Werkstatt geschlossen, diese Tage zählen nicht mit.

Was es schneller macht

• Freigabe gleich bestätigen: Der Festpreis kommt per E-Mail, ein Klick reicht. Jeder Tag, an dem die Freigabe liegt, verlängert die Reparatur.
• Rechnung sofort bezahlen: Die Konsole geht erst nach Zahlungseingang zurück. Mit dem GiroCode in der Rechnung überweist du in einer Minute per Banking-App.
• Label am selben Tag abgeben: Du brauchst keinen Drucker, der QR-Code aus der E-Mail reicht in der DHL-Filiale.
• Express buchen: Für 30 € Aufpreis ist die Konsole 48 Stunden nach Eingang fertig.

Wie weit deine Reparatur ist, siehst du jederzeit über den Link aus der Bestätigung oder unter Meine Reparaturen, ohne Konto.

Was länger dauern kann

Unklare Fehler brauchen mehr Messzeit als ein klarer HDMI-Schaden. Bei einem Flüssigkeitsschaden reinigen wir die Platine erst gründlich, bevor wir überhaupt sagen können, was noch zu retten ist. Und wenn ein seltenes Ersatzteil fehlt, bestellen wir es nach, das sagen wir dir dann vorher mit der voraussichtlichen Dauer.

Am häufigsten verzögert sich eine Reparatur aber an zwei Stellen, die du selbst in der Hand hast: die Freigabe, die ein paar Tage liegt, und die Rechnung, die noch nicht bezahlt ist. Wie Hin- und Rückversand genau laufen und was sie kosten, erklärt der Ratgeber Versandkosten beim Einschicken.

Vorbeibringen statt einschicken

Wohnst du in der Nähe von Recklinghausen, sparst du die Versandtage. Wir sind Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr in der Bochumer Straße 254. Die Diagnose läuft genauso, und bezahlt wird bar oder per Überweisung bei der Abholung. Den kompletten Ablauf der Einsendung mit allen Schritten zeigt die Seite So läuft die Einsendung ab.

Ein Beispiel: HDMI-Reparatur, Abgabe am Montag

Du gibst die PS5 am Montag bei DHL ab. Am Dienstag ist sie bei uns, am Mittwoch hast du den Festpreis in der E-Mail und gibst ihn gleich frei. Am Freitag ist die neue HDMI-Buchse drin und getestet, die Rechnung kommt am selben Tag. Überweist du direkt, geht die Konsole noch am Freitag raus und ist am Montag bei dir.

Das sind sechs Werktage, wenn alles glatt läuft. Mit Express wäre die Reparatur schon am Donnerstag fertig gewesen, 48 Stunden nach dem Eingang. Liegt die Freigabe oder die Überweisung ein paar Tage, verschiebt sich alles um genau diese Tage.