Konsole einschicken: Was kostet der Versand?

Hinweg: das Label kommt gratis

Sobald du im Einsende-Konfigurator deinen Auftrag abschickst, erzeugen wir ein DHL-Label und schicken es dir per E-Mail. Du druckst es aus und klebst es auf, oder du zeigst in der DHL-Filiale einfach den QR-Code aus der E-Mail, dann druckt DHL das Label für dich. Einen Drucker brauchst du nicht.

Das Paket ist versichert und hat eine Sendungsnummer. Du kannst es in jeder DHL-Filiale und bei vielen Paketshops abgeben.

Rückweg: im Festpreis enthalten

Nach der Reparatur geht die Konsole versichert per DHL an dich zurück. Das kostet dich nichts extra, der Rückversand steckt im Festpreis. Sie geht am selben Werktag raus, an dem deine Überweisung eingeht.

Beim Eingang fotografieren wir die Konsole, bevor wir sie öffnen, und nach der Reparatur noch einmal. So ist dokumentiert, in welchem Zustand sie ankam und wie sie rausgeht. Sollte unterwegs doch etwas passieren, haben wir die Belege für die Meldung bei DHL, und darum kümmern wir uns.

Die eine Ausnahme: Du lehnst ab

Nach der kostenlosen Diagnose bekommst du einen Festpreis. Entscheidest du dich gegen die Reparatur, reparieren wir nichts und berechnen 20 € für den versicherten Rückversand. Die Diagnose selbst bleibt kostenlos. Das steht so auch vor dem Absenden im Konfigurator, damit dich niemand überrascht.

Express ist kein Versand, sondern schnellere Bearbeitung: Für 30 € Aufpreis ist die Konsole 48 Stunden nach Eingang fertig.

Richtig verpacken

• Stabiler Karton mit 3 bis 5 cm Polster rundum, damit nichts wackelt.
• Nur die Konsole einpacken, ohne Netzteil, Kabel, Controller und Spiele.
• Einzige Ausnahme: Geht die Konsole gar nicht an oder ist das Netzteil defekt, leg das Netzteil bei.
• Disc aus dem Laufwerk nehmen und einen Zettel mit Name und Defekt beilegen.

Die ausführliche Anleitung mit Bildern steht im Ratgeber Konsole sicher verschicken. Welche Kriterien ein guter Einsende-Service sonst noch erfüllen sollte, zeigt der Ratgeber Konsole einschicken: worauf achten.

Was insgesamt auf dich zukommt

Für eine Reparatur, die du freigibst, zahlst du genau den Festpreis aus dem Konfigurator, sonst nichts: kein Versand, keine Diagnosegebühr, keine Vorkasse. Bezahlt wird nach der Reparatur per Überweisung mit dem GiroCode aus der Rechnung. Die Preise aller Reparaturen findest du auf der Seite Konsole reparieren lassen: Kosten.

Wo du das Paket abgibst

Das Label gilt in jeder DHL-Filiale und bei den DHL-Paketshops, viele davon haben lange Öffnungszeiten. Am schnellsten findest du die nächste Stelle über die Kartensuche, die wir dir nach dem Auftrag direkt mit anzeigen. Hebe den Einlieferungsbeleg auf, bis die Konsole bei uns angekommen ist.

Wohnst du in der Nähe von Recklinghausen, kannst du dir den Versand auch ganz sparen und die Konsole vorbeibringen: Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr in der Bochumer Straße 254. Für Werkstätten und Händler mit mehreren Geräten gibt es die Sammel-Einsendung mit einem Paket für alle.